{"id":5316,"date":"2018-04-06T12:48:57","date_gmt":"2018-04-06T10:48:57","guid":{"rendered":"https:\/\/www.bustreff.de\/busmagazin\/?p=5316"},"modified":"2018-04-06T13:20:25","modified_gmt":"2018-04-06T11:20:25","slug":"kunden-honorieren-qualitative-busreisen-kundenzufriedenheit-bei-ueber-93","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.bustreff.de\/busmagazin\/kunden-honorieren-qualitative-busreisen-kundenzufriedenheit-bei-ueber-93\/","title":{"rendered":"Kunden honorieren qualitative Busreisen \u2013 Kundenzufriedenheit bei \u00fcber 93%"},"content":{"rendered":"
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Die Bewertungsplattform f\u00fcr Busreiseveranstalter \u201eQualityBus.de\u201c hat \u00fcber 16.000 Kundenbewertungen der Jahre 2013 \u2013 2017 ausgewertet. Im Jahr 2017 lag die Weiterempfehlungsquote \u00fcbergreifend \u00fcber alle Busreiseveranstalter bei 93,2%.<\/p>\n

Bereits seit 2013 sammelt QualityBus.de echte Kundenbewertungen f\u00fcr Busreiseveranstalter. Die Reiseg\u00e4ste bewerten den jeweiligen Busreiseveranstalter in den Bereichen \u201eOrganisation und Ablauf\u201c, \u201eHotel und Verpflegung\u201c, \u201eBusfahrer und Reiseleitung\u201c, \u201eKomfort und Zustand der Busse\u201c und \u201ePreis-Leistungs-Verh\u00e4ltnis\u201c. Zudem k\u00f6nnen Kunden ihre Zufriedenheit anhand einer m\u00f6glichen Weiterempfehlung ausdr\u00fccken.<\/p>\n<\/div>\n<\/div><\/div><\/div>

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In den einzelnen Bewertungsbereichen f\u00fcr Busreisen ist ein insgesamt steigendes Niveau festzustellen. So lag beispielsweise die Beurteilung im Bereich \u201eOrganisation und Ablauf\u201c der Busreisen im Jahr 2013 bei 4,05 Punkten (max. 5) und ist stetig auf 4,51 Punkte (max. 5) im Jahr 2017 gestiegen. Ein \u00e4hnlicher Anstieg kann auch in den \u00fcbrigen Bewertungsbereichen beobachtet werden.<\/p>\n

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Die durchschnittliche Gesamtbeurteilung f\u00fcr Busreisen \u00fcber alle Bewertungsbereiche der Busreiseveranstalter hinweg, zeigt einen deutlich wahrnehmbaren Qualit\u00e4tsanstieg innerhalb der letzten f\u00fcnf Jahre.<\/p>\n

\u201eDie Auswertung der Kundenbewertungen f\u00fcr Busreiseveranstalter best\u00e4tigt unseren Eindruck der steigenden durchschnittlichen Qualit\u00e4t von Busreisen. Viele Busreiseveranstalter haben sich im Zuge der wachsenden Fernbus-Konkurrenz auf ihre St\u00e4rken konzentriert, und bieten gezielt mehr naturorientierte Reisen, klassische Rundreisen und Busreisen mit kombinierten Programmpunkten an. Dagegen haben beispielsweise die einfachen St\u00e4dtereisen mit Spar-Unterk\u00fcnften insgesamt an Bedeutung verloren.\u201c erl\u00e4utert Matthias Kopp von QualityBus.de.<\/p>\n

Das Kundenbewertungsportal QualityBus.de ist eine Plattform der T.D.M. Travel & Data Marketing GmbH aus Berlin. Die Plattform sammelt Kundenbewertungen f\u00fcr rund 400\u00a0gelistete Busreiseveranstalter, wobei die Kundenbewertungen direkt im Internet, oder \u00fcber autorisierte Kundenfrageb\u00f6gen und Bewertungskarten abgegeben werden k\u00f6nnen.\u00a0Busreiseveranstalter mit \u00fcberdurchschnittlich guten Kundenbewertungen werden j\u00e4hrlich im Rahmen eines Gala-Events mit dem QualityBus Award ausgezeichnet. Zum Unternehmen z\u00e4hlt u.a. auch das Busreiseportal Reisebus24.de.<\/p>\n

Quelle: T.D.M. Travel & Data Marketing GmbH<\/p>\n<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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