Aktuell wurde der QualityBus Award 2018 verliehen – dieses Mal in der Autostadt in Wolfsburg. Ein Preis, der die besten Busreiseveranstalter Deutschland ausschließlich aufgrund ihrer positiven Kundenbewertung auszeichnet.
Die Ermittlung der besten Reiseveranstalter basierte beim QualityBus Award mittlerweile auf über insgesamt 26.000 Einzelbewertungen seitens der Kunden, die in den letzten Jahren mit den jeweiligen Unternehmen unterwegs waren.
2018 stellten sich immerhin 234 Busreiseveranstalter der Kritik. Die Bewertung lief dabei über der Webseiten der Reiseveranstalter, Schnittstellen zur Buchungssoftware, Reiseportale, OualityBus.de oder per Fragebogen noch manuell per Kuli ausgefüllt.
Sieben Aspekte standen dabei in der Bewertung im Vordergrund: Zustieg & Transfer, Komfort & Zustand des Busses, Busfahrer, Reiseleitung, Hotel & Verpflegung (soweit gebucht), Reiseprogramm & Ausflüge und das Preis-Leistungs-Verhältnis. Mit den Noten (bzw. Sternchen) 1 (schlecht) bis 5 (gut) konnte man eine persönliche Leistungseinstufung vornehmen. Aus der Summe aller Bewertungen ermittelte QualityBus dann eine durchschnittliche Gesamtbewertung für den jeweiligen Busreiseveranstalter. Am Ende der Wertungstabelle konnte der Teilnehmer noch ankreuzen, ob den Busreiseveranstalter weiterempfehlen wollte.
Zwingende Voraussetzung für einen gültigen Bewertungsbogen war die Angabe des Namens sowie der Buchungsnummer seitens des Reisenden, um „fake-Bewertungen“ ausschließen zu können.
Insgesamt war das Feld 2018 sehr eng besetzt, denn die Quote der Unternehmen, die im letzten Jahr durch ihre Gäste mit „gut“ bewertet wurden, lag bei stolzen 96 %, die mit „sehr gut“ kam auf 76 %. Um zu „gut“ zu gehören, brauchten die Busunternehmen die Note 3, für ein sehr gut musste mindestens die 4 angekreuzt bzw. vier Sterne vergeben worden sein.
95 % der Teilnehmer empfahlen übrigens ihren Reisveranstalter weiter – auch das ein beeindruckendes Ergebnis der Qualitätsumfrage 2018!
Aus ihnen kristallisierten sich schlussendlich 29 Reiseveranstalter, die einer Würdigung als besonders wert erachtet wurden. 21 Unternehmen erhielten die QualityBus-Award-Auszeichnung „gut“, 8 weitere den Award „sehr gut“.
Verliehen wurden die Preise im Rahmen eines glanzvollen Abendevents in der Autostadt (Wolfsburg).
Die Patenschaft der Veranstaltung hatte der Packetreiseveranstalter Hotels & More übernommen, vertreten durch Hinrika Busemann (Head of Sales). Ideelle Paten waren die beiden Verbände RDA und VPR. Der Geschäftsführende RDA-Präsident Benedikt Esser, VPR-Präsidentin Tina Behringer und Hinrika Busemann überreichten den glücklichen Gewinnern ihre Preise.
P.S.: Selbst Google hat den QualityBus Award mittlerweile geadelt. Für seine Google-Rubrik „Bewertungen aus dem Web“ taucht QualityBus als Bewertungsbasis bei der Suchmaschine immer öfter auf – zumindest bei den Unternehmen, die sich der Herausforderung einer Kundenkritik im Rahmen des QualityBus Award gestellt haben.
Der QualityBus Award 2018 geht an… Die Ausgezeichneten
Zu den mit „Sehr gut“ ausgezeichneten Unternehmen zählen:
Dehn Touristik, Neumünster
Frankenland Reisen, Burgreppach
Grimm-Reisen, Mudau
Janssen Reisen, Wittmund
Meso and More, Kroppach
Peters-Reisen, Wasbek
Sauerlandgruss ReiseStern Westfalen, Drolshagen
Schütz Reisedienst, Dortmund
Zu den mit „Gut“ ausgezeichneten Unternehmen zählen:
Anton Götten, Saarbrücken
Avanti Busreisen, Freiburg
Benninghoff Reisen, Wiehl
Berchtold´s Autoreisen, Kempten
Blue and White, Dresden
Dolce Vita Reiseclub, Neuhof
Graf´s Reisen, Herne
Gute Reise Hauck, Westheim
Ikarus Reisen, Karlsruhe
OK Reisen Kleinhenz, Gerolzhofen
Omnibusverkehr Spillmann, Bietigheim-Bissingen
Onka Tours, St. Wendel
PTI Panoramica Touristik International, Roggentin
Pülm Reisen, Seesen/Rhüden
Reisebüro Fredrich, Lohfelden
reise plus, Plauen
Reise-Team Kaiser, Rotenburg
SAT Reisen – Sachsen-Anhalt-Tours, Halle (Saale)
Schuy Exclusiv Reisen, Elz
Stanglmeier Touristik, Mainburg
TRD-Reisen, Dortmund
Text: Dirk Sanne
Bild: Die Unternehmen bzw. ihre Vertreter, die in der Autostadt mit „Sehr gut“ ausgezeichnet wurden.
Bildquelle: QualityBus Award
